มาสเตอร์การ์ด เวิลด์วายด์ เปิดเผย ผลสำรวจการใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทย พบคนไทย 77% เล่นอินเตอร์เน็ตทุกวัน จากจำนวนดังกล่าว มีจำนวนถึง 94% บอกว่า เล่นอินเตอร์เน็ทตพื่อรับส่งอีเมล์, 87% เพื่ออ่านข่าวสารออนไลน์, 63% เพื่อช้อปออนไลน์ และเพื่อหาข้อมูลออนไลน์ประกอบการเรียน หรือ การทำงาน, 61% เล่นเพื่อความเพลิดเพลิน และ 58% เพื่อคุยกับเพื่อน (chat)จากจำนวนการใช้อินเตอร์เน็ทที่เพิ่มขึ้นในปีที่ผ่านมา ทำให้การช้อปออนไลน์ และ e-commerce เป็นที่นิยมแพร่หลายมากขึ้น จากผลสำรวจ ผู้บริโภคคนไทยระบุว่าชำระเงินได้สะดวกสบาย (88%) มีนโยบายเปลี่ยน/รับคืนสินค้า (87%) มีระบบชำระเงินที่ปลอดภัย (86%) ราคาสินค้าเป็นที่พอใจ (86%) ไม่มีค่าบริการเพิ่มเมื่อชำระเงิน หรือ ค่าส่งสินค้า หรือคิดในอัตราที่ต่ำ รวมทั้งบริการลูกค้าดี (83%) นอกจากนี้ยังส่งผลให้การใช้จ่ายผ่านการช้อปออนไลน์เฉลี่ยเพิ่มขึ้นจาก 400 เหรียญสหรัฐฯ (ราว 13,200 บาท ภายใน 3 เดือน) เมื่อผลสำรวจครั้งก่อน เป็น 550 เหรียญสหรัฐฯ (ราว 18,150 บาท) ในรอบผลสำรวจนี้ โดยผู้บริโภคที่เป็นผู้ชาย อายุระหว่าง 35-44 ปี ช้อปมากกว่าค่าใช้จ่ายเฉลี่ยสูงถึง 620 เหรียญสหรัฐฯ (ราว 20,460 บาท)
ทั้งนี้จากผลสำรวจผู้บริโภคทุกประเทศ ยกเว้นเกาหลี สิงคโปร์ และ ฮ่องกง มีแนวโน้มที่จะซื้อของออนไลน์เพิ่มมากขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อน สำหรับประเทศไทย มีผู้บริโภคที่ตั้งใจจะซื้อของออนไลน์ในอนาคต เพิ่มขึ้น จาก 66% เมื่อปีที่แล้ว เป็น 69% ในรอบผลสำรวจนี้
สำหรับผลสำรวจที่น่าสนใจสำหรับของคนไทยต่อการเล่นอินเตอร์เน็ท ได้แก่ 77% เล่นทุกวัน, 17% เล่น 4-6 ครั้งต่อสัปดาห์, 4% เล่น 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์ และ 2% เล่นเพียงสัปดาห์ละครั้ง โดย 88% เล่นที่บ้าน, 50% เล่นที่ออฟฟิส, 9% เล่นจากมือถือ, 9% เล่นในร้านอาหาร ร้านกาแฟโดยใช้โน๊ตบุ้คส่วนตัว และ 8% เล่นในร้านอาหาร ร้านกาแฟ โดยใช้คอมพิวเตอร์สาธารณะ
สำหรับเว็บไซต์ยอดนิยม 5 อันดับ ที่คนไทยเข้าไปเล่นมากที่สุดได้แก่ hotmail (60%), google.com (57%), google.co.th (45%), facebook (28%), Google.co.th (27%) และ msn (22%)โดยเป็นการต่ออินเตอร์เน็ทผ่าน ADSL 75%, Wi-Fi 30%, Broadband 16%, dial-up 13%, GPRS 12%, วิธีอื่นๆ จากโทรศัพท์มือถือ 5% และ 3G 4%
ขณะที่เว็บสินค้าที่คนไทยเข้าไปชมมากที่สุด ได้แก่ เว็บโหลดเพลง 53%, เสื้อผ้าเครื่องประดับ 50%, ภาพยนตร์ 49%, ซูเปอร์มาร์เก็ต หรือซูเปอร์สโตร์ 43%, หนังสือ/ซีดี/ดีวีดี 41% สินค้า
บริการออนไลน์ยอดนิยมที่คนไทยช้อปมากที่สุด ได้แก่ เสื้อผ้าสตรี และเครื่องประดับ 47%, ซีดี/ดีวีดี/วีซีดี 30%, เครื่องสำอางค์ 30%, ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพส่วนตัว และความงาม 29% และตั๋วเครื่องบิน 24% 3 เดือนที่ผ่านมา คนไทยที่ไม่ได้ช้อปออนไลน์ เพราะ 61% ไม่มั่นใจว่าการชำระเงินค่าสินค้า และบริการออนไลน์ปลอดภัย, 55% อยากดูสินค้าจริงที่ร้านมากกว่า, 21% ยังไม่มีสินค้าออนไลน์ที่น่าสนใจ, 21% มีบางเว็บไซต์คิดค่าบริการ และค่าส่งสินค้า และ 20% ไม่มีบัตรเครดิต
ผลการสำรวจเกี่ยวกับพฤติกรรมการช้อปออนไลน์นี้ จัดทำขึ้นเป็นครั้งที่ 2 ระหว่างวันที่ 6-26 พฤศจิกายน 2552 สุ่มจากจำนวนประชากรทั้งหมด 8,000 คน ใน 14 ประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย จีน ฮ่องกง อินเดีย ญี่ปุ่น สิงคโปร์ เกาหลีใต้ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ อัฟริกาใต้ และ ประเทศไทย โดยมี 4 ประเทศที่เพิ่มขึ้นมาในรอบการสำรวจครั้งนี้ ได้แก่ มาเลเซีย, นิวซีแลนด์, ไต้หวัน และฟิลิปปินส์ ในจำนวนนี้ เป็นคนไทย 500 คน อายุระหว่าง 18-64 ปี และมีบัญชีเงินฝากส่วนตัว และเล่นอินเตอร์เน็ทอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
อย่างไรก็ตาม การสำรวจความคิดเห็นและรายงานข้อมูลนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องหรือสะท้อนผลประกอบการของมาสเตอร์การ์ดแต่อย่างใด
แหล่งข่าว: chiangmainews.co.th