ไอเชียงราย

ปีที่สดใสของ "พาที สารสิน" ซีอีโอนกแอร์ ให้สัมภาษณ์ "ประชาชาติธุรกิจ" ถึงธุรกิจการบินภายใต้ความร่วมมือกับบริษัทแม่การบินไทยและพันธมิตร สายการบิน SGA ในนาม "นกมินิ" ตลอด ปีขาล 2553 ไตรมาส 1 ราบรื่น ไตรมาส 2 ก็สวยงาม ดูดีมีความสุขไปหมด

- เริ่มศักราชปีขาลธุรกิจเติบโตหรือไม่ อย่างไร

พาทีเล่าเคล้าเสียงหัวเราะอย่างมีความสุขว่า ผมดีใจมาก ผลประกอบการ 3 เดือนแรกทำกำไรสุทธิทุกเดือน มกราคมได้ 80 ล้านบาท กุมภาพันธ์ 132 ล้านบาท มีนาคมนี้ได้อีก 80 ล้านบาท ยอดขายตั๋วโดยสารในประเทศจากดอนเมือง (กรุงเทพฯ) ไปจังหวัดต่าง ๆ ตลอดสงกรานต์เมษายนนี้มีอัตราบรรทุกเฉลี่ยสูงถึง 89% เป็นเรื่องดี วันที่ 9 เมษายนนี้เป็นต้นไปจะเพิ่มความถี่เที่ยวบิน กรุงเทพฯ-อุบลราชธานี จาก 2 เป็น 3 เที่ยว/วัน เพราะก่อนหน้านี้ได้จัดกิจกรรมความบันเทิงให้ชาวเมืองอุบลราชธานีรับรู้ถึง ความจริงใจของนกแอร์ พร้อมจะให้บริการทุกคนด้วยน้ำใจ ไม่ได้หวังกอบโกยเงินมากมายอะไร ตั้งใจทำให้ผู้โดยสารทุกคนมีความสุข เดินทางสะดวกสบาย

- ช่วงตารางบินฤดูร้อนเตรียมเพิ่มบริการอะไรบ้าง

ตอนนี้ให้บริการ 52-54 เที่ยว/วัน ด้วยฝูงบินโบอิ้ง 737-400 รวม 6 ลำ กำลังศึกษาเส้นทางบินเพิ่ม ไป-กลับ กรุงเทพฯปลายทางร้อยเอ็ด แพร่ เข้าไปบริการแทนพีบีแอร์ปิดตัวลง ตอนนี้รอฝูงบิน ATR-72 ขยายจาก 2 ลำ เป็น 6 ลำ ลงทุนเช่าเครื่องใหม่นอกเหนือจากการบินไทยให้มาแล้ว 2 ลำ ขนาดบรรทุก 72 ที่นั่ง ส่วนราคาตั๋วโดยสารจะถูกกว่าพีบีแอร์แน่นอน เพราะ ATR-72 เป็นเครื่องใบพัดต่างจากแอมแบร์เป็นเครื่องเจ็ต

ถึงนโยบายของกรมการ บินพลเรือน (บพ.) จะประกาศข้อบังคับใหม่ปรับเพดานราคาตั๋วเครื่องบินขั้นสูงสุดจาก 8.26 เป็น 13 บาท/ก.ม. สำหรับนกแอร์แล้วคงจะ ไม่ขึ้นราคาอีกแล้ว เห็นใจผู้โดยสาร อีกอย่างตอนนี้ก็มีกำไรสุทธิพอสมควร ต่างฝ่ายต่างช่วยกันให้อยู่ได้จะดีกว่า

- มีกิจกรรมสนุก ๆ อะไรมาเซอร์ไพรส์ลูกค้าอีกหรือเปล่า

วันที่ 9 เมษายนนี้จะเป็นสายการบินแรกของประเทศที่เปิด application บนโทรศัพท์มือถือ iPhone แก่สมาชิกกลุ่มเฉพาะซึ่งมีหลายพันคนได้ใช้บริการโดยไม่เก็บค่าธรรมเนียมเลย เมื่อเลือกบินนกแอร์สามารถจองตั๋ว เลือกที่นั่ง เช็กอิน พิมพ์บัตรผ่านขึ้นเครื่อง (broadingpass) ได้แบบวันสต็อปเซอร์วิส ผ่านขั้นตอนดังนี้เข้าไปในเว็บไซต์นกแอร์ เลือกเที่ยวบินและ เส้นทาง ไปจ่ายเงินค่าตั๋วตามร้าน 7-11 ทุกสาขาใกล้บ้าน ภายใน 24 ชั่วโมง ระบบจะดำเนินการอัตโนมัติส่ง SMS ยืนยันมายังผู้โดยสารคนนั้น ๆ ให้เลือกที่นั่งและเช็กอิน เมื่อทำทุกอย่างถูกต้องตามขั้นตอนจนครบกระบวนการ ระบบจะส่ง MMS แจ้ง บาร์โค้ดโชว์บนหน้าจอ iPhone นำไปยืนยันพร้อมโชว์บัตรประชาชนกับพนักงานเคาน์เตอร์ก่อนขึ้นเครื่องแต่ละ ครั้ง

กลยุทธ์นี้ลงทุนหลักแสนบาทแต่เจ๋งมาก คือสามารถเข้าถึงตัวผู้โดยสารกลุ่มเป้าหมาย ตอบสนองไลฟ์สไตล์ของชุมชนชาวไอโฟน

ภายในสิงหาคมนี้เปิดโครงการ Green Smile ระหว่างนี้นกแอร์เป็นแกนนำระดมภาคเอกชน สายการบิน บริษัทขนาดใหญ่อย่างปูนซิเมนต์ไทยและอีกหลายแห่ง รวม 20 บริษัท เข้ามาร่วมทำความสะอาด สถานที่ท่องเที่ยว นำร่อง 6 แห่ง เช่น พัทยา ตรัง ภูเก็ต ช่วยกันปกป้องดูแลสิ่งแวดล้อม สร้างคุณภาพแหล่งท่องเที่ยวดึงดูดนักท่องเที่ยวกลุ่มคุณภาพมาใช้บริการ

- จะช่วยนกมินิสร้างแบรนด์ให้แข็งแรงอย่างไรบ้าง

ทำสปอตโฆษณาสร้างการรับรู้แก่ผู้โดยสารจากกลุ่มตลาดเฉพาะมายังนักท่องเที่ยวทั่วไป พร้อมกับเปลี่ยนฝูงบินจาก Sesna 12 ที่นั่ง เป็น SAAB 33 ที่นั่ง

เพราะนกมินิเป็นสายการบินของ SGA มีฐานอยู่ที่เชียงใหม่ ตอนนี้เตรียมเปิดบินตรง เชียงใหม่-ขอนแก่น หลังจากประสบความสำเร็จเที่ยวบิน เชียงใหม่-แม่ฮ่องสอน และเส้นทางอื่น ๆ เชื่อมการเดินทางข้ามระหว่างภาคเหนือและอีสาน

พาที สารสิน ปิดท้ายว่านกแอร์จะสดใสตลอดทั้งปี

วันที่ 05 เมษายน พ.ศ. 2553 ปีที่ 33 ฉบับที่ 4198 ประชาชาติธุรกิจ หน้า 25