แอร์เอเชียปรับระบบจองตั๋ว ออนไลน์รองรับ1ล้านที่นั่ง แอร์เอเชียทุ่มงบ 100 ล้านปรับระบบจองตั๋วออนไลน์ใหม่ รองรับการจองได้กว่า 1 ล้านที่นั่งต่อวัน หวังอัตราโดยสารเพิ่มขึ้น ฉุดราคาตั๋วโดยสารลดลงได้อีก 10-15%
ในปีนี้ นายทัศพล แบเลเว็ลด์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายการบินไทยแอร์เอเชีย เปิดเผยว่า แอร์เอเชียใช้งบกว่า 100 ล้านบาท ในการเปลี่ยนระบบการสำรองที่นั่งใหม่ ซึ่งจะสามารถรองรับการจองตั๋วโดยสารผ่านระบบออนไลน์ได้เพิ่มขึ้นเป็นกว่า 1 ล้านยอดจองต่อวัน จากระบบเดิมที่สามารถรองรับได้เพียง 2 หมื่นยอดจองต่อวัน ทั้งในช่วงโปรโมชั่นมักจะเกิดปัญหาอินเทอร์เน็ตล่ม โดยระบบใหม่นี้จะเริ่มให้บริการอย่างเป็นทางการตั้งแต่เวลา 17.00 น. วันที่ 11 กรกฎาคม 2553 นี้เป็นต้นไป
นอกจากนี้ยังสามารถจองตั๋วโดยสารในรูปแบบคอนเน็ดติ้งไฟลท์ใน 3-4 เส้นทางบินได้ ซึ่งหลังจากนี้ แอร์เอเชียจะพัฒนาระบบทรานเฟอร์กระเป๋าโดยสารเพื่อรองรับการบินดังกล่าวต่อไป และความยืดหยุ่นของระบบใหม่ ยังสามารถป้องกันความผิดพลาดในการจองตั๋ว รองรับการบริการใหม่ๆ เช่น การจองจุดหมายปลายทางในสกุลเงินต่างๆ
นายทัศพลกล่าวว่า จากระบบการจองใหม่ดังกล่าว ทำให้แอร์เอเชียจะปรับรูปแบบการตลาดใหม่จากเดิมที่เน้นแมสมาร์เก็ตติ้ง เป็นแบบเซกเมนเตชั่น โดยจะมีโปรโมชั่นเฉพาะกลุ่มที่ต้องการกระตุ้น เช่น กลุ่มเด็ก กลุ่มคนชรา หรือกลุ่มองค์กรต่างๆ และยังสามารถทำโปรโมชั่นซ้อนโปรโมชั่น และมีโปรโมชั่นที่หลากหลาย เช่น ซื้อ 1 แถม 1 หรือซื้อ 5 แถม 1 ก็สามารถทำได้ นายทัศพลแจงต่อว่า “หวังไว้มากว่าจะสามารถรองรับการเจริญเติบโตในอนาคตด้วย เพราะเป็นการเสริมอาวุธทางการตลาดมากขึ้นตอบรับกับฐานลูกค้าหลักกว่า 70-80% ที่ใช้บริการจองตั๋วผ่านระบบออนไลน์ ทำให้เชื่อว่าจะช่วยให้อัตราโดยสารของสายการบินเพิ่มขึ้น 10-15% ซึ่งเมื่อโหลดแฟกเตอร์เพิ่มขึ้นก็สามารถทำราคาค่าตั๋วโดยสารได้ถูกลงอีก 10-15% ในปีนี้”
แหล่งข่าว: chiangmainews.co.th 12/7/2553