ไอเชียงราย

ทัวร์พลิกเกมเจาะลูกค้าออนไลน์ 400บ.จับมือ Weloveshopping.com ค่ายทรู คอร์ปอเรชั่น ช็อปลูกค้าลูกค้าขาเที่ยว เล็งเปิดบูธขาย 365 วันผ่าน 'เอ็กซ์โปออนไลน์'

400 บริษัททัวร์ ขยายช่องทางขายทัวร์แนวใหม่ ผนึกเว็บไซต์ Weloveshopping ของทรู คอร์ปอเรชั่น เสนอขายบริการท่องเที่ยวผ่านลูกค้าทรูกว่า 30 ล้านคน ทั้งเล็งเปิดตัวเอ็กซิบิชัน ออนไลน์แบบ 3 มิติ ขายแพ็กเกจและที่พัก 365 วัน โดยลูกค้าไม่ต้องรอซื้อตามงานทราเวล แฟร์ พร้อมแตกไลน์ วี-บุ๊กกิ้ง ผนึกสทน.และทีทีเอเอ ผุดกิจกรรมเที่ยวตามไลฟ์สไตล์ สร้างความแตกต่าง

นางสาวมนสินี นาคปนันท์ รองผู้อำนวยการสายงาน Weloveshopping.com บริษัททรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เปิดเผยกับ "ฐานเศรษฐกิจ"ว่าในขณะนี้ Weloveshopping.com ได้รับความสนใจจากผู้ประกอบการในธุรกิจท่องเที่ยว หันมาใช้บริการเสนอขายแพ็กเกจทัวร์ผ่านทางออนไลน์เพิ่มมากขึ้น เพราะถือเป็นช่องทางการขายแนวใหม่ที่อำนวยความสะดวกแต่ลูกค้า และสามารถขยายฐานลูกค้าที่เป็นคนรุ่นใหม่ได้เพิ่มมากขึ้น

สอดคล้องกับเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจด้านเว็บไซต์ช็อปปิ้งของบริษัท ซึ่งจะเห็นว่ารูปแบบการขายภายใต้เว็บไซต์ Weloveshopping ในส่วนของบริการท่องเที่ยวแม้จะยังอยู่ที่10%

แต่ก็มีแนวโน้มในการขยายตัวมาก หากเทียบกับการขายสินค้าทั่วไป ผ่านออนไลน์ ซึ่งทาง Weloveshopping ได้จัดเซ็กเมนต์ในการขายออกเป็นรูปแบบต่างๆผ่านทางเว็บไซต์

ได้แก่ วี-วาไรตี้ แหล่งรวมสินค้ากว่า 2 ล้านชิ้น,วี-บาย สินค้าราคาพิเศษ,วี-เอ็กคลูซีฟ สินค้าที่มีลักษณะพิเศษออกแบบมาเฉพาะ,วี-สไตล์ สินค้าตามบุคลิกภาพของกลุ่มคน เช่นคนเริ่มทำงานหรือนักศึกษา,วี-โซน สินค้าตามโซนต่างๆเช่นจตุจักร ปทุมวัน ประตูน้ำ ร้านดารา,วี-เปย์ บริการชำระค่าสาธารณูปโภคพื้นฐาน,วี-บุ๊กกิ้ง บริการจองคอนเสิร์ต ละครเวที แพ็กเกจท่องเที่ยว

จากแนวโน้มการขยายตัวที่เพิ่มสูงขึ้น ทำให้บริษัทเริ่มหันมาขยายฐานลูกค้าในกลุ่มธุรกิจการท่องเที่ยวเพิ่มมากขึ้น โดยปัจจุบันมีลูกค้าที่เป็นธุรกิจท่องเที่ยวราว 300-400 บริษัท เป็นบริษัททัวร์ในประเทศ คิดเป็นสัดส่วน 60% และแพ็กเกจทัวร์เที่ยวต่างประเทศ สัดส่วน 40% และมีแนวโน้มจำนวนผู้ขายที่เพิ่มมากขึ้น เพราะทางบริษัท จะพยายามทำความเข้าใจกับผู้ประกอบการให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการขาย ซึ่งธุรกิจท่องเที่ยวเสียค่าใช้จ่ายในราคาที่ถูกกว่า

อย่างในกรณีที่ผู้ประกอบการออกร้านขายสินค้าหรือบริการ ต้องเสียค่าพื้นที่กว่า 3,000 บาทต่อตารางเมตร แต่ทางออนไลน์ ผู้ประกอบการเสียค่าใช้จ่ายตามแพ็กเกจขึ้นกับลูกเล่นของเว็บไซต์ สูงสุดอยู่ที่ 3,600 บาทต่อปี สามารถขายสินค้าและบริการได้หลากหลาย ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าที่เป็นนิช มาร์เก็ต เพราะเจาะกลุ่มลูกค้าที่ใช้อินเตอร์เน็ต ซึ่งปัจจุบันมีกว่า 18 ล้านคน และปัจจุบันคนเริ่มหันมาใช้อินเตอร์เน็ตความเร็วสูงเพิ่มขึ้น ทำให้ตลาดนี้เริ่มขยายวงกว้างมากขึ้น

นางสาวมนสินี กล่าวต่อว่า นอกจากนี้ล่าสุดยังได้ร่วมเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับสายการบินบางกอก แอร์เวย์ส ทำกิจกรรมส่งเสริมการขาย ผ่าน Weloveshopping.com โดยเมื่อผู้โดยสารซื้อตั๋วเครื่องบิน 2 ที่นั่งขึ้นไป จะได้รับสิทธิพิเศษพักฟรีจากโรงแรมและรีสอร์ตชั้นนำ ทั้งในเส้นทางภายในประเทศและต่างประเทศของบางกอกแอร์เวย์ส และการจัดโปรโมชันเพิ่มอีกสำหรับลูกค้าที่จองบัตรโดยสารผ่านเว็บไซต์ มีสิทธิ์ลุ้นรับตั๋วโดยสารเครื่องบินเส้นทางเชียงใหม่และภูเก็ตฟรี ซึ่งถือเป็นการเพิ่มกำลังซื้อในระบบให้เกิดการท่องเที่ยวในประเทศมากขึ้น

นอกจากนี้ทางบริษัทยังอยู่ระหว่างการหารือกับกลุ่มธุรกิจโรงแรมในลักษณะ บูติกรีสอร์ตกว่า 20 แห่ง ที่จะดึงให้เข้ามาเสนอแพ็กเกจที่พักในลักษณะฮิพโฮเต็ล ผ่านทางเว็บไซต์ด้วย รวมถึงการใช้เซ็กเมนต์การให้บริการของวี-บุ๊กกิ้ง เป็นตัวช่วยในการทำตลาด เพื่อสร้างกิจกรรมเชื่อมโยงการขายแพ็กเกจทัวร์ให้มีความน่าสนใจ แตกต่างจากแพ็กเกจท่องเที่ยวที่ขายอยู่ทั่วไปตามท้องตลาด

อีกทั้งยังมีแผนจะจัดทำเอ็กซิบิชัน ออนไลน์ แบบ 3 มิติ ที่จะเป็นในลักษณะเวอร์ชัวร์ เอ็กซ์โป( งานเอ็กซิบิชันที่เสมือนจริง) ซึ่งจะมีการเปิดพื้นที่เป็นเหมือนฮอลล์ต่างๆ ขายสินค้าต่างๆ และมีฮอลล์สำหรับการเสนอขายบริการท่องเที่ยวโดยเฉพาะ เตรียมจะเปิดตัวในเร็วๆนี้ โดยจะเริ่มที่ฮอลล์ขายสินค้าทั่วไปก่อน และจะพัฒนาฮอลล์สำหรับเรื่องท่องเที่ยวตามมาเป็นอันดับต่อไป

ทั้งนี้การจัดทำเอ็กซิบิชัน ออนไลน์ ถือเป็นการพัฒนาอีกขั้นหนึ่งของการขายสินค้าและบริการผ่านเว็บไซต์ เพราะไม่ได้เป็นเฉพาะการโชว์ข้อมูลและแพ็กเกจท่องเที่ยวเท่านั้น แต่จะเป็นเหมือนการเสนอขายบริการที่นักท่องเที่ยวสามารถมา

ช็อปปิ้งแพ็กเกจทัวร์ราคาพิเศษได้ 365 วัน โดยไม่ต้องรอที่จะไปซื้อตามงานทราเวล แฟร์ เหมือนในปัจจุบัน

สำหรับการทำการตลาดนั้น จะเน้นโปรโมตบริการท่องเที่ยวเหล่านี้ ผ่านลูกค้าทรู ทั้งเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ และลูกค้าทรูมันนี และเว็บไซด์ในเครือทรู ไม่ต่ำกว่า 30 ล้านคน ซึ่งปัจจุบัน Weloveshopping ยังเป็นเว็บที่มีคนเข้ามาคลิกต่อวันมากที่สุดในไทยและเอเชียตะวันออกเฉียง ใต้ มีจำนวนคลิกกว่า 2.9 ล้านคลิก มียอดขายผ่านเว็บไซต์ 1,600 ล้านบาทต่อปี และแม้เศรษฐกิจไม่ดี แต่การขายสินค้าและบริการทางออนไลน์มีอัตราการเติบโตสวนกระแส

ด้านนางสาวจรรยาลักษณ์ รักใคร่ รักษาการผู้ช่วยผู้อำนวยการรีเซอร์เวชัน บริษัท ทรู มันนี่ จำกัด เผยว่า ในขณะนี้ทางวี-บุ๊กกิ้ง ได้ร่วมมือกับสมาคมธุรกิจท่องเที่ยวภายในประเทศ(สทน.) ในการขยายฐานลูกค้าให้บริษัททัวร์ หันมาเจาะกลุ่มลูกค้าทางออนไลน์เพิ่มขึ้น โดยทางวี-บุ๊กกิ้ง จะร่วมมือกับบริษัทนำเที่ยวเหล่านี้ ในการช่วยทำการตลาดเพื่อเพิ่มช่องทาง นอกเหนือจากการเสนอขายแพ็คเกจราคาลดไม่ต่ำกว่า 50%

โดยจะเป็นการจัดกิจกรรมท่องเที่ยวตามไลฟ์สไตล์ สร้างอีเวนต์ใหม่ๆ เพื่อเป็นจุดขายที่แตกต่างจากการขายแพ็กเกจทั่วไปตามท้องตลาด เช่น การจัดทัวร์ไปเที่ยวจ.ราชบุรี พร้อมชมมินิคอนเสิร์ตของ จุ้ย- ศุ บุญเลี้ยง, การไปเที่ยวปายพร้อมชมดนตรีแบบเร็กเก้ เป็นต้น ซึ่งในขณะนี้มีบริษัททัวร์จำนวน 50-60 ที่เป็นสมาชิกของสทน.ร่วมโครงการนี้แล้ว และกำลังอยู่ระหว่างการหารือกับทางสมาคมไทยบริการท่องเที่ยวหรือทีทีเอเอ เพื่อเสนอขายบริการดังกล่าวด้วยเช่นกัน แต่เน้นเป็นแพ็กเกจเที่ยวนอก โดยในทุกบ๊กกิ้งที่มีการซื้อขายบริการท่องเที่ยว ทางวี-บุ๊กกิ้ง จะคิดค่าบริการอยู่ที่ราว 50-100 บาทต่อบุ๊กกิ้ง

จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ฉบับที่ 2450 06 ส.ค. - 08 ส.ค. 2552 http://www.thannews.th.com/detialnews.p ... issue=2450" onclick="window.open(this.href);return false;